After-sales Service Manual

-신청방법

A/S 요청은 Q&A게시판이나 카카오톡 채널 클럿스튜디오 혹은

인스타그램(@clutstudio_official)로 연락 부탁드립니다.

-기간

A/S 소요 기간은 영업일 기준 2-3주입니다. 

그 이상 소요되거나 수선이 불가능한 건은 따로 연락드리고 있습니다.

-발송 방법

A/S제품은 택배로 받고, 택배로 보내드리고 있습니다.

구매 날짜로부터 1개월 이전의 A/S건 까지만

클럿스튜디오 측에서 택배 수거 접수가 가능합니다. 

오래된 구매내역은 개인정보라 저희가 따로 

알 수 없기 때문에 고객님께서 직접 택배 보내주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 편한 택배사 이용하셔서 꼭 '선불'로 클럿스튜디오 사무실로 발송 부탁드립니다.

-유무상 A/S 기준

1. 제품 수령 날짜로부터 1개월(30일 기준)

무상 수선 진행되며 왕복 배송비는 무료입니다.

2. 제품 수령 날짜로부터 2~6개월

무상 수선 진행되며 왕복 배송비 고객 부담입니다.

3. 제품 수령 날짜로부터 6개월 이후

유상 수선 진행되며 비용은 수선 내용에 따라 상이합니다. 왕복 배송비 고객 부담입니다.